Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Instituto Equilíbrio Dra. Wal Mendes (CNPJ 26.721.221/0001-42) trata os dados pessoais coletados no site drawalmendes.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e senha (armazenada de forma criptografada).
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão.
• Navegação: cookies essenciais (sessão, carrinho) e, mediante consentimento, cookies de análise (Google Analytics) e marketing (Meta Pixel).
• Comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato e e-mail informado na newsletter.

2. Finalidades

• Processar pedidos, emitir notas fiscais (NF-e) e realizar entregas;
• Gerenciar sua conta e histórico de compras;
• Responder solicitações de contato;
• Enviar conteúdos e ofertas por e-mail, somente com o seu consentimento (opt-in), com descadastro disponível em todos os envios;
• Melhorar a experiência do site por meio de métricas de uso.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à operação: processador de pagamentos (Mercado Pago), transportadoras e plataforma de fretes (Melhor Envio), sistema de gestão e emissão fiscal (Bling ERP) e serviços de infraestrutura. Não vendemos dados pessoais.

4. Cookies

Ao acessar o site você pode aceitar todos os cookies ou apenas os essenciais. Cookies de análise e marketing só são carregados após o seu consentimento, que pode ser revisto limpando os dados do navegador.

5. Seus direitos (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento. Basta escrever para atendimento@drawalmendes.com.br.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (criptografia de senhas, conexões HTTPS, controle de acesso). Dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

7. Contato do controlador

Instituto Equilíbrio Dra. Wal Mendes — CNPJ 26.721.221/0001-42 · E-mail: atendimento@drawalmendes.com.br

Última atualização: julho de 2026.